海曙区人社系统“练兵比武”提效能

　　近日，海曙区人社系统窗口单位业务技能练兵比武竞赛在区行政服务中心完赛，来自局本级及镇、街道的30多名选手参加了比赛。

　　此次比赛分为笔试和上机两部分，选手由推荐加抽选组成。局本级推荐选手7名，抽选前后台选手14名；镇乡街道自主报名推荐9名，后期抽选7名，共计35名。所有选手均参加笔试阶段比拼，成绩优异者晋级。上机操作赛分3个批次在海曙区行政服务中心人社区块进行。

　　本次比赛，笔试阶段重在考察选手对于社会保险、就业创业、人事人才等人社系统政策法规、理论业务的熟悉程度；机考阶段则侧重对各类业务经办流程操作、系统熟练程度、办件准确率以及经办服务时间的考察。通过“笔试+上机”，进一步提升了海曙区系统操作技能水平，达到锻炼队伍、促进经办的良好目的。

　　今年4月以来，海曙区人力社保局根据省市开展人社窗口练兵比武活动的要求，大力推动全员学习常态化和业务练兵多样化，积极发动局本部及各基层平台参与“日日学、周周练、月月比”在线答题活动，截至目前，共有1.3万人次参与活动，58人次获得“日日学之星”称号，7人连续获得“周周练达人”称号。

　　除全面开展线上学习之外，该局还分层分类开展线下练兵。对于窗口前台，实行“过关式”强化培训，全局抽调“导师”利用午间课堂、周二夜学等时机开展高频业务理论精讲。对于窗口后台，则实行“清单式”弹性培训，一人一表、一组一师，在规定时限内自主选择学习方式，定期挂账销号；对于基层平台人员，则是按照条线，定期定点，在区本级前后台业务实战轮岗，切实提升业务经办能力。

　　通过比武活动，进一步锤炼了工作作风、锻炼了经办队伍、磨炼了业务技能，进一步提升了海曙区系统“一窗通办”的水平。根据统计，我局135项窗口业务实现“一窗”无差别受理，窗口平均办理时长由11.3分钟下降至6.7分钟，降幅达40%，有效增强了群众办事体验感和改革获得感。