京东快递“全额保”上线%

　　京东快递全额保服务上线小时理赔打款及时率达到99%，最快一单打款时长仅为13分钟。京东快递全额保于9月29日正式上线，从理赔规则、赔付时效与运营保障等维度对平台保价服务进行了升级。

　　选择“全额保”服务后，一旦快件出现丢失或全部损毁等异常情况，京东快递将在保价范围内进行足额赔偿；若快件仅出现部分损毁，京东快递将根据客户意愿，结合保价金额及实际损失进行理赔。此外，流程上安排专人专线，同时尽量缩短处理时间等。

　　顺丰官微也曾于10月24日官宣顺丰保价2.0版本的上线，从理赔时效、理赔规则和安全保障三个维度进行升级。整体升级后的保价服务体系包含“足额保”、“定额保”、”基础保“三个产品，通过用户不同需求和托寄物不同属性，满足多种场景下的保价需求。

　　事实上，关于快递保价的争议，主要集中在赔付金额与期望值不符、赔付周期长以及申诉手续繁多等。两家头部企业升级的保价服务，也多是在重点解决理赔时效慢、赔付规则不清晰、定损核价不透明、发票证件等难量化价值物品理赔难等具体问题。

　　而从京东快递、顺丰等头部企业，赶在双11前对保价服务的升级不难看出，当前快递行业正在经历增长动力转换过程，正从存量竞争、价格竞争走向以体验为核心的服务竞争，好服务正在成为快递企业的制胜之道。

　　此外，对服务品质更严格和高标准要求，也有助于各家拿下更多优质客户。特别是此前，东方甄选宣布与京东物流、顺丰达成合作，为自营产品提供面向全国的物流服务保障。

　　高品质快递的时效、服务等优势正为直播电商顶流越来越看重。而直播电商，又是当下流量见顶的快递市场中难得的增量空间。

　　价格战偃旗息鼓，传统快递市场的无效竞争时代已经过去。行业迈入新一轮发展阶段，送货上门、快递保价打响了快递新一轮服务战，头部企业形成“鲶鱼效应”，有助于整体市场竞争趋良，行业正向更高质量发展阶段迈进。