面对面交流 心与心沟通——通渭县人民医院召开医患沟通座谈会

　　为进一步提升医疗服务能力和水平，了解患者就医需求，提升患者就医体验，及时发现并解决医院发展中存在的突出问题，构建和谐医患关系，近日，通渭县人民医院召开医患沟通座谈会，来自医院各临床科室的20名患者代表及家属与医院领导班子和各职能科室负责人就医院医疗、环境、服务等方面存在的问题进行座谈交流。

　　座谈交流中，患者及家属代表结合各自在诊疗过程中的亲身经历踊跃发言，纷纷畅谈就医期间的感受。针对患者及家属的发言，相关职能科室负责人对患者及家属代表理解、支持医院各项工作表示感谢，对提出的合理化建议和要求给予了现场解答，表示将结合大家的意见建议，积极改进，对无法立即解决的问题详细记录，争取尽快解决。

　　会议要求，全院干部职工要以患者为中心，坚持全心全意为患者服务。要确保医疗质量安全，打造技术精湛、患者信赖、人民满意的医疗团队；要不断完善医疗服务，优化诊疗流程，全力解决患者就医困惑；要加强医患沟通，视病人为亲人、为朋友，给患者家一般的就医感受；要广泛倾听患者心声，构建和谐医患关系，继续扎实做好各项工作，服务患者，奉献社会。