冲上热搜!三天内两度被曝电视屏幕自动脱落,小米紧急回应

发布时间:2022-06-02 18:16 已有: 人阅读

  5月29日,一位消费者在网络平台爆料称,其放置于家中的小米电视液晶屏幕在没有受到外力作用的情况之下,自行脱落损坏。

  彼时小米方面的回应称,小米售后已经和该用户取得联系,并正在为用户办理极速换货处理。当时小米也表示,由于为罕见案例,目前尚未查明具体原因。

  “近期供应链在物流、仓储等环节出现间歇性不畅的问题,故初步判断此个案问题出在这两个环节的可能性较大。故障产品也将返厂进行案例详细分析,确定问题根源以改进相应环节。”小米表示。

  小米回应:提供免费上门检修

  随着三天内第二起屏幕脱落事件的曝光,以及关注度的上升,小米的回应也发生了变化。

  据澎湃新闻,6月1日下午,小米回应称,已经确认由于小米电视EA70生产原因,极少数设备可能会出现屏幕开胶的问题,受影响设备锁定在生产日期为2月14日至3月20日期间的两批次产品。

  小米称,将对此两批次的EA70电视提供免费上门检修服务,并提供额外两年延保服务。小米还将尽快提供查询工具,方便用户检查自己的设备是否符合这项服务计划。

  第三方平台数据显示,小米EA70电视发布时间是2021年12月,距今约半年时间,屏幕尺寸为70寸,京东报价2599元。

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