618商户数翻倍、上海人最能买……抖音升级全域兴趣电商，未来这

　　今日头条发布通知称，将对直播板块进行整体升级，升级之后的直播服务“将由抖音提供”。除此之外，此次东方甄选的意外走红，或许也让抖音看到了知识带货的新方式。

　　抖音电商的未来：履约能力是建设重点

　　今日头条在图文时代就尝试过电商业务。此次，在抖音升级为BU之后，并入该BU的今日头条做直播带货并不意外。

　　“头条、西瓜后续应该都会尝试直播电商，现在今日头条、西瓜作为抖音BU整个体系的一分子，后续跟抖音电商进行联动是必然。”庄帅认为，这也是推高抖音电商平台业务增长的举措。

　　其实，从内容平台跨界做电商，仍有很多功课要补。

　　“电商大促不是简单的聚合商家+营销推广，其背后需要一整套复杂的体系来支撑大促。抖音电商背后有很多专业人士，快速补齐‘人找货’这个销售链路就可以看出来。”庄帅对

　　庄帅认为，抖音在两年间，对发展的节奏掌握较好。比如平台治理、战略选择、运营的变化升级等。“立体的建设让抖音生态很健康，这也是抖音可以快速发展的原因之一。”

　　抖音增长速度被认可，但具体的体量其实并未被披露。业内人士认为，抖音的成长速度或许会让老牌电商感到了压力，但其体量目前还不足以对老牌电商构成威胁。

　　庄帅认为，抖音想要提升竞争力，下一步需要建设自己的履约体系。“目前的抖音如果与老牌电商对比，还需要补齐履约体系的建设。我了解到目前的抖音已经在加强云仓的建设，希望通过网络生态的改善去提升履约与退换货等用户体验。”他说。

　　对比老牌的电商平台来看，用户在履约环节、售后环节的体验往往是消费者与平台建立持续信任的关键。在履约环节，阿里有菜鸟，京东有京东物流，拼多多也在发展极兔。抖音目前作为新电商的代表，服务的商家数量增加，订单量暴增，其履约体系的建设一直颇被外界关注。

　　“想要在用户体验层面上平等竞争，履约体系还是需要不断投入技术、人力物力，并且不断优化的。而且如果想要拥有竞争力，抖音应该在这个环节思考如何超越老牌电商，有自己的差异化特色。”庄帅表示。