灌云经济开发区建立“三项机制”服务企业零距离

　　一是建立帮办服务机制。成立园区帮办服务中心，对企业招商引进、项目建设、投产运营三个阶段，落实帮办专员负责全程跟踪服务，协助企业做好全流程、全环节手续办理服务，让企业安心入驻、专心建设、放心生产；建立驻厂员制度，选择一批责任心强、业务能力突出的职工为驻厂员，具体负责联系服务企业，定期上门，收集处理问题，助推企业发展。

　　二是建立有效沟通机制。完善网格化“一人为主、一网通办、一包到底”服务机制，制作发放企业服务卡，开通24小时为企服务热线，实现服务主动靠前，沟通随时随地；设立企业意见信箱，对企业反映事项限时处理答复，建立反向评价机制，倒逼责任主体改进服务；加快推进智慧园区建设，为企业提供信息咨询、资源查询、意见问询等一体化服务，进一步提升区企互动能力。

　　三是建立会商会办机制。每年定期召开亲商重企座谈会，让企业家以主人翁身份融入园区发展，共同研讨园区招商、行业规划、企业发展等问题。建立企业服务联席会议机制，结合网格化服务体系，对企业反映的一般诉求和问题，由网格长牵头会办解决。