皋兰县信访局干部争当化解问题的“引路人”

　　本轮新冠肺炎疫情发生以来，皋兰县信访局全体干部以强烈的责任心迅速行动、冲锋在前、守土担当，主动投入到抗疫一线，展现了新时代皋兰信访干部的良好形象。

　　随着疫情的发生，衍生的信访矛盾也在随之增加，而信访部门作为群众情绪的“消防员”，最先要做的就是梳理信访群众的消极情绪，为百姓的出行、返乡、衣食住行提供方便。

　　疫情期间，县信访局干部实行24小时值班制度，第一时间接听群众热线电话，收到涉疫信访事项后，迅速与信访人取得联系并有效对接，积极主动向信访人做好相关政策解释宣传和相关情况说明，帮助解疑释惑、稳定情绪、争取支持和理解,确保在24小时内完成办理、反馈工作，为战胜疫情、服务群众、维护稳定营造了良好的社会环境。目前，通过网上信访、书信、来电等非接触方式共受理涉疫情信访问题4件，均已办结，办结满意度为100%。