高台县城关镇 人民东路社区“社工委”：无“微”不至，让社区服

　　城关镇人民东路社区以“大党委引领、社会化共建、网格化共治、睦邻式共享”为目标，结合“社工委”六大职能，推行“一核三聚五线”特色服务模式，以居民群众需求为服务导向，以搭建平台、调处矛盾、服务居民为发力点，着力解决居民群众急难愁盼，有效提升了社区治理效能。

　　“微平台”搭建党群连心桥。“社工委”构建“线上+线下”的服务模式，以“小区圆桌会”“民情恳谈会”听民声、解民忧，落实活动场地改造等重点事项2件，消除小区安全隐患3处、协调业主与物业之间的纠纷7场次，架起了居民与社区、居民与居民的沟通桥梁；依托惠民高台“请您反映”模块，采取群众线上“点单”、社工委“派单”、委员和网格员“接单”的模式，及时解决群众线件诉求，真正做到民有所呼、我有所应。

　　“微调解”化解矛盾促和谐。“社工委”委员包联网格，定期开展矛盾纠纷排查化解，充分调动辖区老党员、志愿者、热心居民，积极发挥“熟人优势”参与矛盾纠纷调处，以情入手、以情感人化解邻里纠纷，拉近居民与社区间的距离；依托周五居民说事日，“社工委”倾听居民诉求、征集居民建议、及时发现问题，有效畅通了居民说事、议事、办事新渠道。至目前，协调解决停车位置划分等居民身边的关键小事12件，化解调处各类纠纷68件。

　　“微服务”提升群众幸福感。“社工委”组建理论宣讲、医疗健康、助老爱幼、生态环保等为内容的七彩志愿服务队，吸纳社工委委员、在职党员、志愿者等200余人，深入小区楼院开展爱心义剪、义诊、政策宣传等活动23场次；委员定期孤寡老人、困难家庭、残疾人，征集意见建议，切实为群众办实事、做好事、解难事，开展“圆梦微心愿、助力微梦想”活动4场次，为孤寡老人、特困家庭满愿29项，让更体贴的服务带给有需求的居民群众，营造了文明和谐的社会氛围。