中国人寿保险申请一种基于大模型的智能问答专利，能够提升服务质量和展销效率

　　国家知识产权局信息显示，中国人寿保险股份有限公司上海数据中心申请一项名为“一种基于大模型的智能问答方法、装置、设备及介质”的专利，公开号CN 119398151 A，申请日期为2024年11月。

　　 专利摘要显示，本申请涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种基于大模型的智能问答方法、装置、设备及介质，应用于基于大模型的智能问答平台，接收用户输入的保险业务场景问题，并基于设定的规划机制对用户输入的保险业务场景问题进行分类，且根据分类结果从预先部署的多个大模型中调用目标大模型；基于所述目标大模型生成针对所述保险业务场景问题的问题答复；其中，若用户输入的保险业务场景问题为专业问题，先对所述保险业务场景问题进行检索增强生成。从而能够借助多种大模型的多模态内容生成能力赋能保险产品的运营展销工作，以适应多样化的业务需求，提升服务质量和展销效率；并且对大模型的输出内容进行脱敏处理，有效保护客户隐私。

　　 天眼查资料显示，中国人寿保险股份有限公司上海数据中心，成立于2009年，位于上海市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本None。通过天眼查大数据分析，中国人寿保险股份有限公司上海数据中心参与招投标项目698次，专利信息150条，此外企业还拥有行政许可42个。