麦积区积极开展12345政务服务热线回访工作全力提升群众满意度

　　近日，麦积区政务服务管理局组织政务服务热线回访团队会同下属事业单位政务热线服务中心深入麦积镇、甘泉镇、桥南街道、道北街道开展12345政务服务热线回访工作。

　　针对近期群众在12345政务服务热线反映问题的答复情况，区政管局组织人员深入基层与群众对接，对其是否对答复结果满意，对12345政务服务热线今后工作的改进方向征求了意见。回访工作着重对麦积镇永庆村梯田改造，北湾村村民荒地开垦补偿款发放，甘泉镇包沟村河沟垃圾清理，桥南街道城建1号楼污水清理，道北街道寨子村村道违规安装地锁影响群众停车几个问题进行了调查，与当时群众做了细致交流。通过回访调查，桥南街道、道北街道、甘泉镇处理群众投诉问题解决及时，整改成效显著，对群众留言办理还未取得积极进展的单位，区政管局第一时间与相关镇负责同志取得联系，责成其明确整改时限，确保群众反映的问题解决到位。政管局将对回访发现的问题建立跟踪机制，整改不到位、整改成效不明显、群众满意度不高的移交区政府督查室和区纪委监委，紧盯问题不放手，确保群众诉求有着落，推动各项工作得到落实。