苏州高新区开通苏州首个“办不成事”网上反映窗口

　　为进一步畅通问题多元反馈渠道，做实做好“办不成事”反映窗口工作，近日，苏州高新区政务服务“一网通办”平台正式开通线上“办不成事”反映窗口，24小时受理企业、群众反映的问题或诉求。该线上窗口将与前期区镇两级开设的线下“办不成事”反映窗口一起，助力解决企业、群众在政务服务领域的“急难愁盼”问题。

　　网上反馈渠道覆盖了全区目前已开设“办不成事”反映窗口的线下政务服务站点，如办事群众有相关问题需要反映，可登录苏州高新区政务服务“一网通办”平台，进入“办不成事”专区，通过“立即反馈”，选择对应的网点及事项，反馈“办不成事”具体诉求。工作人员在接收到“办不成事”反馈后，第一时间查看具体情况说明，详细记录申请人的诉求与难题，将诉求反馈至相关窗口并全程跟踪，最终处理结果将以短信的形式反馈给申请人。

　　高新区行政审批局将进一步紧盯企业群众办事的难点堵点，认真分析“办不成”的成因，努力寻找“能办成”的路径，分类施策、限期解决，做到“不该办的事坚决不办，能办成的事加快办成”，推动政务提质提档，助力区域营商环境优化升级。