视频号“双11”静悄悄 微信小店悄然进击，腾讯电商下一步棋落何

　　公司董事会主席、首席执行官马化腾一度直言“要全力发展号直播电商”，这种局面多少有点出乎意料。

　　高管在接受电商的战略地位也在发生微妙变化：腾讯控股11月公布的2024年三季报中，小店首次被写入腾讯财报。

　　管理层在第三季度财报电话会上如是说道。

　　电商仍在一次次风口和现实面前历经各种不确定性。下一步，又将落子何处？

　　云电商行业解决方案负责人杨哲铭告诉内部对于号变现方式的重新思考。

　　内部人士表示，若品牌商选择号，不应局限于是否为“双11”时期，而应聚焦如何高效利用号的内容传播。需思考哪些内容能在号上获取更多流量，哪些内容是号用户偏好的，进而推动客户转化。

　　给外界的鲜明印象。但在业务上，似乎是个例外。

　　面前的问题。

　　高管多次在财报会议中提到，要构建一个完整的电商生态系统，包括整合号、、小程序等内容。这意味着号仍是生态的组成部分，而非独立的电商平台。

　　今年以来的数次动作中可以窥见，号电商的未来并不仅限于号本身，而是与电商的整体布局紧密相连。

　　管理层在2024年三季度业绩电话会议上指出，升级小店的目的是在内创建和发展一个统一且值得信赖的电子商务平台。

　　的思路是盘活整个“小店”。

　　高管在电话会上表示，“小程序已经成为非常强大的平台”。

　　高管也在上述财报电话会上进行正面回应，称未来的业务焦点是继续改进基础设施，在内建立标准化、可索引和质量保证的交易环境。

　　高管说道。

　　云抢滩电商市场

　　也在利用更多方式参与电商业务。近年来，AIGC的火热就给腾讯云切入电商市场提供了一个重要的机遇。

　　云在此方面持续深耕。

　　云而言，大模型已成为其基础能力，并由混元平台承载。在此基础上，我们正在探索如何利用混元的基础能力，结合客户的实际需求，打造定制化的解决方案。在电商领域，个性化推荐、智能客服以及内容生成是客户探索的主要方向，也是我们集成AI大模型能力的重点。”杨哲铭说道。

　　云电商业务面前的一道难题。

　　云的思路是从产品和技术角度来给客户做划分，划分的目的则是怎么服务好客户。“不同的行业客户在应用场景上有所不同。例如服装行业有虚拟试衣间或数字人直播的需求，因此我们明确电商整体解决方案在底层逻辑上是趋同的，但在具体行业上，我们会针对不同的行业客户，就其所需要的场景去适配应用层面的解决方案。”

　　云，其在“双11”期间相对佛系的态度，或许可被视为其依然在修炼内功，为未来的爆发做准备。但在电商平台日益内卷的当下，留给腾讯电商业务爆发前的“酝酿期”可能不多了。