信元发育宝就“饕餮成猫粮”事件致歉：已下架并暂停销售涉事产品

　　“信元发育宝养宠研究社”微信号4月10日下午信息显示，近来关于“饕餮成猫粮”事件，产品编号FGC31，

　　信元发育宝在致歉信中表示，首先，向爱宠、宠物主、以及信赖信元的消费用户、合作伙伴及关心此事的朋友致以最真诚的歉意！

　　信元称，“作为一家制药生产企业，我们完全理解宠物主的情绪与心情，更无比希望提供宠物能安心使用的产品并保持健康。我们也和大家一样，想找出原因，我们更深知查出根源，刻不容缓，但碍于近期疫情原因，所以未能及时给予广大消费者答复，对此我们再次表示抱歉。”

　　信元表示，“我们已积极收集关联产品回样，送至具有资质的第三方检测机构进行检测，且已联系国内兽医高校与多家猫科诊疗权威机构、专家，以便尽快找到真实原因。但无论问题是否因饕餮成猫粮所造成，我们对爱宠及宠物主人的情况都感到万分难过。”

　　●我们已通知相关客户下架并暂停该品的销售。

　　●我们已再次将该品厂内取样和部分客户回样，送至具有资质的第三方检测机构进行。

　　●我们已开展收集其他消费者的产品回样，再次送往消费者认可的权威检测机构；并积极与相关宠物的主治医院联系，共同探讨原因。

　　●我们已联系国内兽医高校与多家猫科诊疗权威机构、专家一起探讨原因。

　　●为谨慎考量，我们已开展排查各项原料安全性，并委托合格第三方检测机构全面检验公司使用原料，并与所有原料供应商联系，排查可能因素。

　　●我们正在全面检查所有的产品风控资料、品管批次记录。

　　●已购买信元“饕餮成猫粮”产品的客户如有疑虑，可联系信元售后客服，我们可无条件退款或者更换其他产品。

　　信元表示，如若最终查实确为产品问题，信元不会推卸，会承担相关责任，我们将积极与涉事宠物主沟通协商处理方案。即便最终并非产品问题，我们也会彻查排除一切可能的潜在隐患。