信元发育宝就“饕餮成猫粮”事件致歉:已下架并暂停销售涉事产品

发布时间:2022-04-10 16:48 已有: 人阅读

  “信元发育宝养宠研究社”微信号4月10日下午信息显示,近来关于“饕餮成猫粮”事件,产品编号FGC31,

  
 

  信元发育宝在致歉信中表示,首先,向爱宠、宠物主、以及信赖信元的消费用户、合作伙伴及关心此事的朋友致以最真诚的歉意!

  信元称,“作为一家制药生产企业,我们完全理解宠物主的情绪与心情,更无比希望提供宠物能安心使用的产品并保持健康。我们也和大家一样,想找出原因,我们更深知查出根源,刻不容缓,但碍于近期疫情原因,所以未能及时给予广大消费者答复,对此我们再次表示抱歉。”

  信元表示,“我们已积极收集关联产品回样,送至具有资质的第三方检测机构进行检测,且已联系国内兽医高校与多家猫科诊疗权威机构、专家,以便尽快找到真实原因。但无论问题是否因饕餮成猫粮所造成,我们对爱宠及宠物主人的情况都感到万分难过。”

  
 

  ●我们已通知相关客户下架并暂停该品的销售。

  ●我们已再次将该品厂内取样和部分客户回样,送至具有资质的第三方检测机构进行。

  ●我们已开展收集其他消费者的产品回样,再次送往消费者认可的权威检测机构;并积极与相关宠物的主治医院联系,共同探讨原因。

  ●我们已联系国内兽医高校与多家猫科诊疗权威机构、专家一起探讨原因。

  ●为谨慎考量,我们已开展排查各项原料安全性,并委托合格第三方检测机构全面检验公司使用原料,并与所有原料供应商联系,排查可能因素。

  ●我们正在全面检查所有的产品风控资料、品管批次记录。

  ●已购买信元“饕餮成猫粮”产品的客户如有疑虑,可联系信元售后客服,我们可无条件退款或者更换其他产品。

  信元表示,如若最终查实确为产品问题,信元不会推卸,会承担相关责任,我们将积极与涉事宠物主沟通协商处理方案。即便最终并非产品问题,我们也会彻查排除一切可能的潜在隐患。

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