“陇税雷锋”正当时 利企惠民办实事

　　为进一步优化税收营商环境，精准聚焦纳税人缴费人实际需求，提高纳税人缴费人满意度，近年来，甘肃省税务局进一步推出了“甘‘速’办”“陇税雷锋”帮办、“甘税分析”“税收三观法”等一系列创新纳税服务品牌和做法。

　　今年以来，会宁县税务局始终坚持从满足纳税人、缴费人需求出发，靠前服务、主动作为，深入落实“陇税雷锋”全员帮办服务机制，借助“钉钉”平台搭建沟通桥梁，持续扩大政策宣传辅导覆盖面，不断提升政策落实精准度。结合“便民办税春风行动”以及纳税人在涉税业务方面的实际需求，重点围绕减税降费政策、纳税人端办税系统操作、新办纳税人常见涉税问题、税费新政等内容，为纳税人提供专业税收帮助，从政策和实操层面满足纳税人需求，牵动“最多跑一次”等高速列车加速度推进。

　　大力推广“陇税帮办服务”。组建覆盖会宁县辖区涉税业务的纳税服务钉钉群，以大厅、分局业务骨干和电子税务局作为业务、技术支撑，创建“陇税服务专属客服”，全天候关注各纳税服务钉钉群，实时为纳税人解决各项疑难杂症。热情接好专线专线电话建设的各项工作，安排业务骨干负责接听服务热线，及时处理纳税人来电咨询的政策和操作问题。办税体验区“软硬兼施”。将办税服务厅“电子税务局体验区”作为“非接触式”办税的第一站，增设配足自助办税、网上办税设备，配齐配足导税和外网辅导力量，大力引导到厅纳税人通过电子税务局、个税APP、

　　“税务干部的服务让我们感到十分便利和暖心，不仅主动联系我们核算、填报、办理留抵退税，而且对我们存在的疑问都能及时解答，不会的地方手把手教学，让我们在疫情期间能够成功办理留抵退税，及时解决了眼前的资金周转困难，真是太感谢了!”甘肃齐云商贸有限公司财务负责人梁长林满脸喜悦地说道。疫情防控期间，甘肃齐云商贸有限公司财务负责人通过“钉钉群”在税务工作人员辅导下，在电子税务局完成增值税申报并填写《退申请表》，成功办理增量留抵退税4801.80元。