黑泉镇：民情恳谈架起“连心桥”社会治理开出“和谐花”

　　近年来，高台县黑泉镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解在维护社会稳定中“第一道防线”作用，积极探索推广镇村两级民情恳谈会，面对面解决群众各类急难愁盼问题，确保把矛盾纠纷化解在基层。

　　“熟”字当头访民情察民意。建立13个镇村级调解委员会，选出能力强，威望高的村“两委”成员、村民代表担任调委会主任、调解员,严格落实“个案补贴”政策，调动人民调解员的积极性和主动性。实行“一熟、二知、三访”工作法，人民调解员要熟悉调解对象双方产生纠纷的原因和“症结”，知道辖区群众的家庭构成和社会关系，知道辖区每一名群众的家庭住址和特点，做到农闲访民情、农忙访农情、节假日访重点调解对象，充分掌握辖区情况，为做好调解打好基础。

　　“勤”字为本 顺民愿赢民心。常态化开展入户帮扶活动，与每一位纠纷当事人建立感情、拉近距离，赢得工作的主动权。改变调解模式，变等调为下调，变等案为收案，变座谈为下访，把矛盾纠纷有效化解在田间地头，做到“腿勤”；入户时“搭把手”，主动帮助群众，用实际行动感化群众，做到“手勤”；和群众一起唠家长里短，掌握群众想什么盼什么，做到“嘴勤”。通过做到“三勤”，调解员赢得了广大群众的信服，为化解矛盾纠纷打下良好基础。

　　“法”字为纲 解民怨畅民心。积极宣传讲解国家现行法律和政策，开展普法教育，倡导和维护道德规范和公序良俗，以法为本，以德为先，提高人民调解员综合素质，提升调解效率。结合各村实际，筛选出与群众生活息息相关的真实法治案例，通过党员“固定活动日”、党员群众大会、法治宣传小分队进村入户等方式向群众讲述相关案例及法律知识，运用法治与伦理道德相结合的方法，开展亲情教育，唤起双方良知，双管齐下化解矛盾双方怨气，促使调解工作有力有效。

　　“防”字为主 晓民理守民安。立足抓早、抓小、抓苗头，变被动调解为主动出击，变事后调处为事先预防，注重从源头上化解矛盾纠纷。将法律宣传教育贯穿人民调解全过程，既当好人民调解员又当好普法宣传员，着力提高人民群众的法律意识，有效防止了“民转刑”和个体事件转化为群体上访事件发生，在防范化解风险中发挥了“缓冲器”“润滑剂”“减压阀”的作用。

　　“活”字化形 动民情暖民心。坚持灵活多样，针对不同人群、不同对象和不同案件，因地制宜化解矛盾纠纷。充分利用“村头”“地头”“街头”等便民地点，采取“背靠背”“面对面”“中间借力”等措施，晓之以法、明之以理、动之以情，深入开展人民调解工作。至目前，共解答群众诉求400余人次，成功调解各类纠纷109起，涉及金额100万余元，调解成功率达100％以上。回访各类矛盾纠纷30余件，涉及群众80余人次。