服务日志：守护“银发”美好生活，我们“恒”用心

　　南京河西支行大堂经理在营业时间结束后进行例行巡检时，关注到有两位年迈的老年客户驻足在ATM自助设备前，眉头紧锁、神情无奈。大堂经理主动上前询问后得知，老夫妻俩是想取些现金给孙子包红包。于是，大堂经理耐心地指导操作，从插入银行卡、输入密码，到选择业务类型、确认交易信息，每一步都讲解清晰，确保老人能够轻松理解并独立完成操作。

　　 在交流中，当发现两位老人因年事已高、长时间站立而腿脚不稳时，支行员工第一时间取来爱心轮椅、热饮，请老人坐下休息、恢复体力，业务办理结束后还安排专人暖心护送两位老人回家。

　　 爱老助老是全社会的共同责任。恒丰银行南京分行用心用情书写养老金融大，不断提供贴心、便捷的金融服务，增强老年金融消费者的获得感和满意度，让小小厅堂充满温馨暖意，让“金融为民”的承诺掷地有声。