走向立体化的淘宝：远中近场电商的融合

　　阿里巴巴中国市场消费者单季净增长2600万至9.79亿，该年财年末国内年度活跃消费者达10亿的目标已经基本完成。

　　阿里巴巴宣布“多元化治理”升级，其中，集团总裁戴珊将代表集团分管大淘宝、B2C零售事业群、淘菜菜、淘特和1688等一级组织，共同形成“中国数字商业板块”。而在今年的1月6日，戴珊以内部信的方式，宣布将淘宝和天猫全面打通并融合。

　　值得一提的是，戴珊透露了对于“远、中、近场”的多元化打造率先可能应用的场景，比如生鲜蔬果领域、食品快消领域、车辆等重服务履约领域等，也不排除美妆、服饰等领域的延伸，目的是服务部分消费者的轻计划性需求和及时性需求。

　　在“远、中、近场走向融合”的大方向下，“万能的淘宝”也因此更加万能。

　　以淘宝为核心，淘宝、天猫、天猫国际、天猫超市等构成完整丰富的消费者APP矩阵，从全国到本地，从远场到中场到近场，从多日达、次日达到当日达、小时达、即时达，完成了对10亿消费者不同群体不同场景的完整拼图，更加顺应品质化、个性化和多样化的消费新趋势，增强了淘宝作为新品、新品牌、新品类、新趋势消费优选入口的引领力。

　　天猫超市协同全国1300家零售商超门店、2000家垂直业态门店，在次日达的基础上，为用户提供小时达、半日达服务。以天猫超市为代表的B2C新零售业务，为集团带来了营收的新增量。

　　淘菜菜为“万能的淘宝”增加了买菜服务，提供次日达的差异化履约服务，同时还将服务场景延伸至百万夫妻小店，打破了人们对电商的固有印象。

　　更重要的是，基于远中近场的结合，，商家的确定性增长也就更为顺理成章。

　　在2022天猫超级品牌私享会上，面对合作伙伴，戴珊透露，从消费者运营到货品运营、到商家运营都将围绕“提供远场、中场、近场的全面商业服务”进行全面升级，在计划性需求的基础上，补充淘宝平台满足消费者的及时性消费需求。

　　事实上，打造更为万能的淘宝，归根结底是为了稳好大盘，在不确定性中助力商家打造好确定性，助力长期增长。

　　“在面对市场的不确定性时，10亿AAC就是我们最大的优势和确定性，围绕10亿AAC，做用户深度渗透是我的第一选择。”戴珊表示。

　　除了实现手淘消费者对“远场+中场+近场”的体验需求之外，为了服务好10亿AAC，确保带来更为确定性的生意，戴珊透露，淘系电商还将全面收拢和优化营销IP，“今年我会坚定砍掉一些投入产出比不清晰的项目，同时，保留和优化618、99、双11、双12等大促活动，以及做强小黑盒、超品日、会员日等日销IP。”

　　在稳好大盘的基础上，对于未来的市场空间，淘系电商也已经做好了规划与准备。

　　对消费内容赛道坚定投资，孵化了逛逛、直播等内容场。品牌商一方面可以在淘宝端内形成从种草到拔草的全过程，也可以满足品牌商站外种草、站内承接的会员全生命周期的建设，将淘宝天猫作为品牌商的全盘生意阵地。

　　“面对不确定性我的核心就是，围绕10亿AAC，锁定确定性，做深消费者价值；同时从交易到消费，发掘新商机！”戴珊说。

　　吹雪也表示，未来3年，天猫将加大各经营环节的投入，“我们希望帮助10个战略级合作伙伴实现1亿忠诚会员，并将培育100个消费者过亿的超级品类。”

　　2022年，淘宝19岁了。与起步时相比，变化显而易见，但一些坚持一如既往。

　　“平台变大了、用户变多了、客户变多了、场景变丰富了、市场多元化了，但不变的是整个团队‘让天下没有难做的生意’的使命，是以你们为代表的千万商家对我们的信任。”在谈及淘宝的“变与不变”时，戴珊动情地说。

　　在私享会发言的最后，戴珊重申，她希望，让消费者快乐，让商家成功，而不只是简单地做一个交易平台。

　　蒙锦涛