洪泽区行政审批局：助力文明创建 擦亮服务窗口

　　今年以来，淮安市洪泽区行政审批局坚持“规范高效、廉洁便民”服务宗旨，不断加大文明创建工作力度，提升政务服务工作水平，努力打造文明城市建设典范单位。

　　压实责任，有效凝聚创建工作合力

　　一是明确创建工作责任。第一时间传达上级创建业务培训会议精神，严格落实“一把手负总责、各科室具体落实”的创建工作责任制，明确文明创建工作责任领导、责任科室和责任人，实行任务包干、责任到人。

　　二是完善创建工作例会制度。迅速召开洪泽区政务系统文明创建工作推进会、安全生产部署会、消防安全培训会、疫情防控协调会，对于排查发现的热点、难点问题，认真调研分析、迅速找出解决办法，确保问题快落实、快见效。

　　三是强化创建督查考核力度。认真解读《淮安市全国文明城市建设实地考察测评标准》，出台考评迎检方案及管理制度，严格对照阶段序时要求，实行全程跟踪、全程督查，确保以查促干，以查促建。

　　精心谋划，全面造浓创建工作氛围

　　一是拓宽大厅文明创建宣传渠道。及时排查更新社会主义核心价值观、文明服务、绿色环保和诚信建设等各类公益广告，并通过单位政务

　　二是活化开展志愿服务活动。升级优化志愿者服务站，标注服务指示牌，为群众提供业务咨询，并配备医疗箱、雨伞、应急工具、快速充电站、轮椅、自助查询机等设备。同时，加强聚集区域管理，加派引导人员在现场负责秩序维护、安全防控提示和办事引导，并在窗口和自助区域粘贴一米警戒线，督导群众在安全距离进行等候。

　　三是强化包干点位执勤力度。完善“班子成员带队、科室部门参与、全体人员上阵”的网格化小组，深入包干社区进行环境卫生、氛围营造等常态化管理工作，确保定岗定人、到岗到位，职工参与执勤率达人均10次以上，不断提高市民群众对文明城市创建工作的知晓率和支持度。

　　狠抓落实，常态筑牢创建工作基石

　　一是树立“服务意识”，开展窗口服务提升行动。强化区本级政务服务中心考核方案要求，实行“月度、季度、年度”考核，确保严肃窗口单位工作纪律。

　　二是树立“标杆意识”，优化升级为民服务点位。完善公共服务设施，在大厅一楼设置母婴室、无障碍坡道和便民求助电话；在每层楼均设置无障碍卫生间，张贴醒目标志。

　　三是树立“责任意识”，实现疫情防控常态管理。严格执行“扫码+测温+戴口罩+登记”管控模式，在大厅入口设立检查点，安装热成像体温检测设备、实时监测体温；督导窗口人员规范佩戴口罩、做好健康监测。同时，严格做好公共区域消毒通风工作，对触摸显示屏、楼梯扶手等高频部位进行清洁消毒，对等待区域座椅实行隔位就座。