东莞：立足“四化”打造出租屋服务管理新模式

　　赶来帮忙。经过多方寻找后，最终安全地将女孩送到其爷爷手中。

　　出租屋房东对房屋、租客信息掌握最及时、准确。近年来，东莞大力吸收房东以“楼栋长”身份加入“东莞义警”队伍。去年以来，全市已经发展“楼栋长”义警51240人，建设“楼栋长”义警召集点878个。“楼栋长”义警统一“亮警灯、挂牌子、配装备”，成为出租屋治安管理的“前哨站”。

　　房东为网格员配送出租屋钥匙

　　针对出租屋体量大、差异多的实际，东莞积极创新分级分类管理模式，实现专业、精准管理。

　　去年，东莞出台《公安机关出租屋分级分类治安管理工作指引》，为出租屋分级分类管理提供标准化操作。至今，全市纳入一般管理等级的出租屋有39.5万栋、关注管理等级4777栋、重点管理等级23栋，原则上纳入一般管理等级的每季度巡查不少于一次、纳入关注管理等级的每月巡查不少于一次、纳入重点管理等级的每半月巡查不少于一次。一旦发现问题隐患，由相关职能部门依法处置。

　　近年来，东莞还以公安、网格日常监管数据为基础，梳理重点区域、重点楼栋，每季度针对性开展专项排查，及时发现和整治社会治安隐患。

　　社会化：实现超5万个“民生微心愿”

　　最近，黄江镇北岸社区楼栋长张琼在日常巡查时发现，租客小黄连续多日未出门。经了解，该租客多次被工厂拒绝录用而心情消沉。张琼立即联系辖区网格员，通过黄江网格管理中心协助租客完成新冠疫苗接种，并提供了附近工厂的招工信息。小黄很快便找到了一份心仪的工作。

　　如何让千万流动人口与城市共生共荣？东莞的做法是：推动力量下沉、目光下移，强化对出租屋租住人员的诉求收集、情绪疏导和问题化解。

　　一方面，畅通“民生大莞家”渠道，实现民生诉求“一键通”呼应、“一口办”接收、“一网通”跟进。截至目前，该市已实现超5万个涉出租屋困难群众生活、医疗、教育、就业等方面“民生微心愿”，办成1700多件“民生微实事”。

　　规范出租屋电动自行车停车管理

　　另一方面，开通“知音莞家心理关爱热线”，强化面向出租屋宣传，全天候为群众提供心理疏导和危机干预服务，至今接听群众来电5276个，转介公安部门现场处置22宗，及时对高危人员进行疏导干预。

　　值得一提的是，东莞还积极借助“智网工程”，全面推行“智网人人拍”小程序，市民可随时反映出租屋治安、消防、交通等领域问题隐患。

　　东莞市委政法委相关负责人介绍，房东、租客、网格员等一旦发现租住人员的生活状况、精神状态、日常行为异常等线索，也可以通过“智网工程”“民生大莞家”等平台及时上报，相关部门对提供信息属实的人员进行奖励。