文明引导，让杭海城际成为一道流动的文明风景线

　　杭海城际铁路作为潮城海宁深度融杭的交通大动脉，是共同富裕背景下提升市民幸福感、获得感的重要载体，更是展示城市文明的形象窗口。

　　为深化全国文明典范城市创建工作，推动“浙江有礼·文明潮城”市域文明新实践，携手共创城铁文明乘车环境。12个杭海城际志愿服务认领站点常态化开展文明引导工作，持续引导乘客把文明出行作为一种责任，成为一种习惯，让杭海城际成为一道流动的文明风景线。

　　在上岗前，各个站点城铁工作人员首先为志愿者们进行岗前培训，详细介绍了站内布局以及进站乘坐城铁的具体流程，包括“扇门闸机”使用、“TVM机”自助购票、如何引导乘客解决遇到的问题等，帮助志愿者们为乘客提供更优质的服务。

　　培训过后，志愿者们戴着口罩，陆续在各自站点开展文明劝导、购票指导、尊老爱幼帮扶、出入闸机安全、文明有礼宣传等志愿服务。同时为了保障疫情期间城铁顺利运营，城铁志愿者又担任起了“防疫宣传员”的工作，在提供服务的同时帮助地铁工作人员普及疫情防控知识、解答群众疑问，确保了运营期间城铁防疫安全。

　　杭海城际志愿活动持续开展，14-16日累计投入志愿者144人。城铁公司为感谢广大志愿者们一直以来的支持，为12个站点的在岗志愿者代表发放城铁纪念品。志愿者们表示，今后将以更饱满的热情、更优质的服务投入到杭海城际志愿活动中来。