天涯区全力做好应急保障工作

　　“您好，我家煤气已经用完了，能否帮我加一下煤气？”家住天涯区机场路社区的郭女士在天涯区居民生活物资保供服务热线电话里焦急地说，家中的煤气已使用殆尽，希望能帮忙补充。8月21日20时，天涯区疫情防控社会基本运行服务保障应急工作组工作人员接到郭女士来电后，根据需求形成工单，在工作群内将工单派发给天涯区住建局。

　　当晚接单后，天涯区住建局工作人员立即安排保供企业配送人员与郭女士联系。次日上午，保供企业配送人员将充满的煤气瓶送到社区卡点，交由志愿者接力配送。“如果早上接到工单，我们当天就安排企业配送。如果是在晚上接到工单，配送时间安排在第二天早上。”天涯区住建局工作人员介绍。

　　本轮疫情发生后，天涯区多地被划入中、高风险区域，突然封控隔离让不少群众的生活遇到了困难。为守好守牢民生底线，天涯区在抓严抓实各项防控举措的同时，主动聚焦居民需求，细化服务保障各项工作，专门设立居民生活物资保供服务热线，及时回应社区群众生活物资保障方面的“急难愁”问题，尽最大努力保障广大居民在封控期间的生活物资、水电气安全稳定供应，确保城市运行和广大居民生活平稳有序。

　　与此同时，天涯区疫情防控社会基本运行服务保障应急工作组加强部门间沟通协调，建立工作群，各单位将群众和企业的求助信息报送到群里，由工作人员形成工单，以派单的方式在群内分派给各相关单位。“为督促各单位及时处理，形成工作闭环，工单落实情况须在群内进行反馈。”天涯区相关负责人表示。