这个政协委员调解工作室专解“疑难杂症”

　　“你也不要一口咬定8800元，各退一步把事情解决了，在这住宿的费用都省下来了。”8月7日，一场特殊的调解正在椒江区社会治理中心的政协委员调解工作室进行。劝了原告，又对被告说：“办企业的声誉很重要，万一官司输了对你企业也有影响，还有律师费、诉讼费等，大家都退一步。”在一番面对面、背对背的调解下，这件长达半个月的矛盾纠纷案件终于调解成功。自6月底成立椒江区政协委员调解工作室以来，该工作室已承接区法院、区社会治理中心转移案件8件，全部调解成功。

　　“我们政协委员有很多来自各行各业的人才，我们就想着怎么样把这些资源整合起来，为政府、群众办些实事，也让委员们面向一线，更加深入了解民情、民声。”区政协社会法制委员会主任娄海鸥说。

　　调解是化解矛盾纠纷，有效维护社会稳定的重要手段。随着各种矛盾的不断涌现，矛盾纠纷形式由原来的单一性向复杂性、群体性、跨地区、跨行业转变，仅仅依靠人民调解一种手段，已经不能适应新形势的需要。今年6月底，椒江区政协创新机制、整合资源，健全调处方式，充分利用政协委员中人才集聚的优势，在椒江区委员中选出12名来自公检法司、精通法律业务和熟悉调解工作的委员，专门组成调解工作小组，并在区社会治理中心设立政协委员调解工作室，安排委员坐堂值班受理调解案件，同时承接人民调解委员会、各镇街道、法院诉前调解、企业、政府等对疑难复杂案件转移处理。针对各个案件的不同情况，安排2-3名委员负责进行调解。

　　调解工作室一成立，他们就接到了3单疑难复杂案件。一接到案件，区政协社法委立即举行调解案件会商会，对案件进行专题研究，根据案件性质进行分配。区政协专职常委陈国庆与来自检察院、统战部门的两位政协委员一起，牵头调解了一起网红直播带货案件。

　　原告对被告的主播带货不满，直播了两场就不让她播了，要求退还直播带货服务费8800元。“虽然涉及金额不大，但矛盾很尖锐，电话中原告多次拒绝调解，但走诉讼渠道，这个评判标准也是比较难的。我们大概打了10多个电话进行线上调解，经历了半个月，才在8月7日组成线下面对面调解，最后调解成功。”陈国庆说。

　　陈晓忠委员来自浙江多联律师事务所，在调解案件会商会时，他“分配”到了一个被申请人挂靠申请人公司，后因车辆报废处理并变卖，造成该车辆无法正常年检、运营的纠纷案件。陈晓忠接手后，先后联系当事人双方查找证据，再进行沟通了解诉求，3天完成调解。“做为一名律师，我只要维护一方当事人的利益，但身为一名政协委员和调解员，我要兼顾双方的利益，是‘老娘舅’，还是很不一样的，也很有成就感。”陈晓忠说。

　　一个多月来，政协委员调解工作室成功调解8个案件。在调解过程中，委员们还总结经验，创造性推出“倾听、共情、找焦点、找结合点、握手言和”等“五步工作法”、春风化雨工作法等调解方式，着力提高调解的成功率。