探索服务新模式 协同高效解纠纷

　　“感谢武山县人社局的各位领导及时高效的解决我的诉求，使我的工伤权益得到了充分保障”，工伤职工管某某激动地说。该案从接到申请材料到约见双方当事人参加调解现场会达成一致意见仅仅过去48小时。接到申请人提交材料当日，为快速高效达成和解，提高调解成功率，人社局劳动关系股牵头，组织劳动监察、仲裁院和工伤保险股结合政策和法律依据，认真分析研判双方当事人的意见和诉求，形成了调解共识。次日，组织双方当事人召开了调解现场会，会上按照程序和政策要求，首先充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，其次调解团成员结合《劳动法》、《劳动合同法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《工伤保险条例》等法律法规，就劳资双方的调解案件，陈述利害，晓之以理，动之以情，帮助双方解决分歧，现场达成调解共识并签订了调解协议书。

　　这仅仅是武山县人社工作的一个缩影，近年来武山县人社局以打造风清气正、协同高效的干部队伍为主线，努力提升干部队伍综合素质，持续改善工作作风，营造良好工作氛围，坚持以政治理论学习和业务知识学习并举的方式，以学促改，筑牢民生保障防线，切实实现从思想观念落实为实际行动的转变，立足实际，去除不必要的环节，降低内耗，以快速高效解决群众急难愁盼问题为抓手，真正实现武山县人社为民服务直通车直通人民，提升人民群众满意度和获得感。