整章建制抓机关规范运行 再造流程促服务效能提升

　　今年以来，庆城县退役军人事务局以创建“服务型效能型”机关为抓手，通过整章建制、规范业务办理流程、开办“政策法规大讲堂”等方式，切实转变工作作风，重塑部门整体形象，提升退役军人工作服务效能。

　　开办“政策法规大讲堂”，提升业务水平。以强能力、转作风、增服务为目标，自6月份起，每周开展两期“政策法规大讲堂”活动，将退役军人法律法规及规范性文件作为培训的主要内容，采取领导干部带头讲和“业务骨干上讲台”集中授课等方式，组织全体干部结合各自工作职责轮流讲解，人人当老师、期期有新意，深入解读烈士褒扬、移交安置、优待抚恤、就业创业、拥军优属有关政策法规，详细讲解业务办理流程等，有效提升干部职工业务水平和对法律法规的掌握，扫清政策落实的难点和盲点，有力推动落实岗位责任制、首问责任制、一次性告知等制度。

　　优化制度体系，强化作风建设。重点从资产管理、安全管理、财务管理、效能管理着手，编制更新了《庆城县退役军人事务局制度汇编》，形成约束力、操作性、实用性更强的内部控制制度，进一步明确责任分工、规范工作流程、堵塞管理漏洞，提升管理水平。同时，以按劳取酬、效率优先、兼顾公平为原则，细化了《事业单位奖励性绩效工资考核分配管理办法》，将平时考核结果与年度考核挂钩，明确奖惩办法并严格遵照执行，激发干部职工工作积极性和创造性，加快部门作风转变。

　　推动业务流程再造，提升服务效能。以《重点优抚对象抚恤补助资金发放管理流程》为重点，推行领导干部包抓乡镇工作机制，明确包抓责任人、重点职责任务、抚恤补助资金审核上报流程、按月调研工作要求等，真正让干部职工走出机关，深入基层，贴近群众，了解实情，做到对优抚对象人数、人员类别、生存状况、资金标准“一口清”，严把优抚对象核查认证关口，杜绝抚恤资金多发、漏发、错发等现象。同时，制定了内设机构职责任务清单、职责边界清单、协调推进事项清单、公开决策事项清单、重大攻坚任务清单等5张清单，推动业务流程再规范，部门服务效能大提升。