重岗街道窗口服务“三聚焦”优化营商环境

　　为展示单位形象、促进辖区发展，重岗街道将优化营商环境窗口建设作为重中之重。一是聚焦氛围营造。在便民服务大厅显著位置放置公益宣传内容，打造政务公开专区，通过电子屏公布企业诚信“红黑榜”；公示政务服务系统窗口服务规范，不断督促工作人员规范自身行为，提升素养；公开优化营商环境的政策、措施和工作动态，积极营造良好的社会舆论环境。二是聚焦设施完善。在便民服务大厅创新打造开放共享式办事窗口，提供零距离服务，主动拉进干群关系。设置办事服务区、政务公开区、排队等候区，整合部门资源，实现一门式受理、一站式办结、全天候服务。三是聚焦服务提升。主动学习先进做法，实现提供材料最简、跑办次数最少、办结时限最短。设置志愿者服务站，超级代办员提供帮办代办、志愿帮扶服务，为群众及企业解难事、办实事；设置意见箱、公示投诉电话，畅通的咨询、反馈、投诉渠道，倒逼服务提升，夯实营商工作基础。